Правила выполнения и оформления практики
1. Содержание практики, методические рекомендацииНа начальном этапе практики студенты знакомятся с общей производственной структурой предприятия, с разделением управленческого труда по функциям производственно-хозяйственной деятельности и функциям управления. Затем в производствах и отделах функциональных служб более детально изучают три группы вопросов, раскрывающих содержание функционального и общего управления предприятием.1.1 Изучение производственной структуры предприятияноменклатура выпускаемой продукции и услуг предприятия, используемые материалы;состав и характеристика автономных производственных единиц производств;производственные структурные подразделения завода (производства, цехи);форма специализации цехов и производств завода.1.2 Изучение функциональных служб предприятияблоки функциональных служб предприятия: технический, производственный, экономический, социально-кадровый, маркетинговый, хозяйственный и их задачи;внутренняя структура функциональных служб. Распределение полномочий и ответственности;соотношение централизации и децентрализации функциональных служб. Распределение численности служащих по подразделениям службы;связь между подразделениями. Схема потоков информации и применяемые средства автоматизации обработки информации (АСУ).1.3 Изучение аппарата высшего уровня управлениясостав управляемых объектов высшего уровня управления;состав звеньев (подразделений и должностей) высшего уровня управления. Распределение полномочий и ответственности;задачи и функции звеньев управления, их численность;число лиц, подчиненных одному руководителю на высшем уровне управления (управляемость);органы группового принятия решений на высшем уровне управления (советы, комитеты и т.п.);описание (моделирование) функциональных и производственных подразделений.2. Основы системного описания, регламентации и аудита бизнес-процессовВ данном разделе рассматриваются единые требования, правила и методики описания регламентации и проведения аудита (внутренних проверок) бизнес-процессов в подразделениях предприятия.Описания бизнес-процессов используются:· для оценки и анализа эффективности бизнес-процесса;· для оптимизации бизнес-процесса по определённым показателям эффективности;· для формирования эффективной системы управления;· для разработки нормативных документов, регламентирующих технологию выполнения бизнес-процесса (либо его отдельных элементов);· для подготовки к созданию и внедрению информационных систем управления и т.д.Результатом применения Методики описания является документация, включающая в себя модели бизнес-процесса, выполненные в стандартном формате стандартными программными средствами. На основе данной документации разрабатывается Регламент выполнения бизнес-процесса.Методика описания бизнес-процессов позволяет собирать и хранить информацию по бизнес-процессам Компании в стандартном виде. В результате формируется база знаний по бизнес-процессам Компании, поддерживаемая в актуальном состоянии.Методика регламентации бизнес-процесса определяет порядок работы по формированию Регламента выполнения бизнес-процесса.Отличие описания бизнес-процесса от регламентации бизнес-процесса заключается в следующем:· при описании бизнес-процесса формируются формы документов, содержащие информацию о существующем состоянии бизнес-процесса;· при регламентации эти документы используются для формирования Регламента выполнения бизнес-процесса и изменения других документов;· при регламентации дополнительно разрабатываются показатели бизнес-процесса, методики их изменения, порядок и формы отчетности владельца процесса и прочие составляющие Регламента выполнения бизнес-процесса.Результатом применения Методики регламентации является Регламент выполнения бизнес-процесса либо аналогичные нормативные документы, регламентирующие выполнение операций, входящих в состав бизнес-процесса.Методика проведения аудита бизнес-процесса регламентирует работы по проверке соответствия существующего бизнес-процесса требованиям к выполнению бизнес-процесса, установленным в нормативных и организационно-распорядительных документах Компании, а также проведение анализа и оценки эффективности бизнес-процесса по определенным показателям. Результатом применения Методики проведения аудита является отчет, включающий данные, характеризующие текущее состояние бизнес-процесса, и предложения по его улучшению.При проведении обследования студенты должны свободно оперировать следующими основными понятиями.Аудит бизнес-процесса (внутренняя проверка) - комплекс работ по изучению деятельности организации, направленный на получение информации о текущем состоянии заданного бизнес-процесса, позволяющий оценить бизнес-процесс по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, выходам и степени удовлетворенности клиента.Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.Владелец бизнес-процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.Вход бизнес-процесса - ресурс, обеспечиваемый внешним поставщиком.Выход бизнес-процесса - результат (продукт, услуга) выполнения бизнес-процесса.Документооборот - система документального обеспечения деятельности предприятия.Заказчик - должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту (проверке) бизнес-процесса.Информационный поток (поток данных) - движение информации от одной работы бизнес-процесса к другой.Модель бизнес-процесса - графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо из взаимосвязанная совокупность.Нотация - см. формат описания бизнес-процесса.Отчет по аудиту - документ, содержащий информацию о результатах анализа бизнес-процесса и рекомендации по улучшению деятельности бизнес-процесса.Показатели бизнес-процесса - количественные и / или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат.Показатели эффективности бизнес-процесса (ПЭ) - параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.Показатели продукта (услуги) (ПП) - параметры продукта бизнес-процесса.Показатели (данные) удовлетворенности клиента (потребителя) (ДУК) - параметры, характеризующие удовлетворенность клиента.Поставщик - субъект, предоставляющий ресурсы.Потребитель (клиент) - субъект, получающий результат бизнес-процесса. Потребитель может быть:а) внутренний-то есть находящийся в организации и, в ходе своей деятельности, использующий результаты (выходы) предыдущего бизнес-процесса;б) внешний-то есть находящийся за пределами организации и использующий результат (выход) бизнес-процесса.Проверка адекватности модели бизнес-процесса - работа по анализу модели бизнес-процесса на соответствие реально существующему в организации бизнес-процессу.Проверка корректности модели бизнес-процесса - работа по анализу соответствия исполнения модели бизнес-процесса утвержденным требованиям по оформлению. Операция (работа) - часть бизнес-процесса, имеющая вход и выход. Регламент бизнес-процесса - документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям. Ресурсы - информация (документы, файлы), финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес-процесса и находящиеся в распоряжении владельца бизнес-процесса. Структура ответственности - распределение ответственности за выполняемые в рамках бизнес-процесса операции и принимаемые решения между сотрудниками организации. Функция - совокупность однородных операций (в том числе - разных бизнес-процессов), выполняемых структурным подразделением на постоянной основе. Формат описания бизнес-процесса (нотация) - способ формирования графической модели бизнес-процесса. Последовательность выполнения работ и их взаимосвязи могут быть формализованы в виде стандарта, выполнение которого позволит обеспечить высокое качество работ и уменьшить затраты на них (рис. 1). Рис. 1 Применение стандарта предполагает последовательное применение Методик описания регламентации и аудита бизнес-процесса. Использование указанных методик является цикличным. Не описанные и не регламентированные бизнес-процессы подлежат рассмотрению, начиная с верхнего уровня. Далее, если это целесообразно, после декомпозиции бизнес-процессов верхнего уровня, регламентируются бизнес-процессы нижнего уровня. Описанные с учетом требований Стандарта бизнес-процессы регламентируются. Затем в ходе деятельности компании, в соответствии с установленным в настоящем документе порядке, проводится аудит бизнес-процессов и корректировка регламентирующей документации. Концепция применения Стандарта при описании бизнес-процессов показана на рисунке 2. Рис. 2 Понятие бизнес-процесса, операции и их иерархий поясняет рисунок 3. процесса, операции и их иерархий поясняет рисунок 3. Рис. 3 Отнесение деятельности к категории «бизнес-процесс» или «операция» зависит от уровня рассмотрения. В случае применения Стандарта к описанию отдельной операции, эта операция должна рассматриваться как бизнес-процесс, и к ней должны применяться все требования по регламентации бизнес-процесса, сформулированные в настоящем Стандарте. Таким образом, каждая операция является бизнес-процессом в случае применения к ней требований настоящего Стандарта. Таблица 3 |
№ | Цель описания бизнес-процесса | | 1. Руководители верхнего уровня | | 1.1. | Формирование эффективной системы управления на основе бизнес-процессов. | | 1.2. | Четкое разграничение ответственности и полномочий между руководителями и подразделениями в рамках бизнес-процессов. | | 1.3. | Разработка показателей эффективности бизнес-процессов и методик их оценки и анализа. | | 1.4. | Создание механизмов (процедур и методик) непрерывного улучшения бизнес-процессов. | | 1.5. | Подготовка к созданию и внедрению Информационных Систем в Компании. | | 2. Руководители среднего звена | | 2.1. | Разработка нормативных документов, регламентирующих бизнес-процессы | | 2.2. | Создание механизмов (процедур и методик) непрерывного улучшения бизнес-процессов. | | 2.3. | Обучение персонала по вопросам, связанным с участием в бизнес-процессах. | | 3. Специалисты | | 3.1. | Создание инструкций и методик, определяющих деятельность специалистов в рамках бизнес-процессов. | | |
При описании бизнес-процесса на верхнем уровне в обязательном порядке должны быть определены: · название бизнес-процесса; · входы бизнес-процесса; · выходы бизнес-процесса; · исполнитель - структурные подразделения Компании, отдельные работники Компании, внешние (по отношению к Компании) исполнители; · управляющие входы бизнес-процесса - нормативные, организационно распорядительные и методические документы, определяющие требования к бизнес-процессу. При описании бизнес-процесса разрабатываются следующие документы: 1. Спецификации входов / выходов (форма 1) 2. Спецификации на ресурсы (форма 2) 3. Спецификация операций бизнес-процесса (форма 3) 4. Графические схемы бизнес-процесса и их текстовое описание (форма 4) 5. Показатели бизнес-процесса (форма 5) 6. Глоссарий (форма 6) 7. Перечень документов бизнес-процесса (форма 7) 8. Альбом документов бизнес-процесса (форма 8) 9. Положения, должностные и рабочие инструкции На следующем рисунке представлена последовательность формирования документов и их использование при формировании Регламента выполнения бизнес-процесса. Рис. 5 |
Форма 1 Спецификация выходов / входов бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение___________Сотрудник, отвечавший на вопросы___________ Должность__________________ Выходы бизнес-процесса № клиента бизнес-процесса Наименование клиента Описание клиента Клиент 1 Описание клиента № выхода Наименование выхода Описание выхода Ссылка на подробную спецификацию требований Выход Описание выхода Спецификация на Выход Входы бизнес-процесса № поставщика бизнес-процесса Наименование поставщика Описание поставщика
Поставщик 1 Описание поставщика
№ входа Наименование выхода Описание входа Ссылка на подробную спецификацию требований
Вход Описание выхода Спецификация на Вход
| | |
|
Форма 2 Спецификация ресурсов бизнес-процесса Заполняется для каждой операции бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение_________Сотрудник, отвечавший на вопросы______________ Должность__________________ № ресурса* Наименование ресурса Описание ресурса Ссылка на спецификацию Информация (документы, файлы)
Персонал
Финансы
Материалы основные и вспомогательные
Оборудование
Среда
Связь
Теплоэнергоносители
Программное обеспечение
Прочие
| | Форма 3 Форма для сбора информации по операциям бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение__________Сотрудник, отвечавший на вопросы__________ Должность__________________ № Наименование операции Описание операции Ответственный за выполнение операции (подразделение или должностное лицо) Входящая информация и документы, необходимые для выполнения операции От кого получает входящую информацию и документы Исходящая информация и документы, создаваемые при выполнении операции Кому передает исходящую информацию и документы | | |
|
Форма 4 Графическая схема бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение________Сотрудник, отвечавший на вопросы_____________ Должность__________________ Перечень листов модели № листа в подшивке № бизнес-процесса (операции) Наименование листа Статус листа Версия листа
Текстовое описание модели Перечень источников информации, использованных при создании модели № источника Наименование источника информации Ссылка на документ Листы с графическими схемами бизнес-процесса, оформленные в соответствии с требованиями стандарта IDEF0 и требованиями настоящего Стандарта (см. Приложение №10). | | |
|
Форма 5 Показатели бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение_________Сотрудник, отвечавший на вопросы______________ Должность__________________ № показателя Наименование показателя Описание показателя Ссылки на документы (методичка, спецификации)
Показатели эффективности бизнес-процесса
Показатели продуктов (выходов) бизнес-процесса
Показатели (данные) удовлетворенности клиентов бизнес-процесса
| | |
|
Форма 6 Глоссарий бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, составивший Глоссарий_________________________ Порядковый № Наименование термина Допустимое сокращение Определение термина
| | |
|
Форма 7 Перечень документов бизнес-процессов № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, составивший Перечень_________________________ Порядковый № № документа № папки Наименование документа Описание документа
| | |
|
Форма 8 Альбом документов бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, составивший Альбом_________________________ Общее количество документов в Альбоме____________________ № документа в Перечне документов бизнес-процесса_________ Форма документа | | |
Следующим этапом работы студентов является формирование регламента бизнес-процессов. Для начала работ необходимо выявить потребность в разработке недостающего или пересмотре (коррекции) действующего регламента, инструкции или формы. Потребность может быть выявлена: а) при планировании описания и регламентации бизнес-процессов компании в УР; б) при проведении описания бизнес-процесса, в соответствии с требованиями раздела 4.2 настоящего документа; в) при проведении очередного анализа хода деятельности бизнес-процесса со стороны Владельца бизнес-процесса или вышестоящего руководителя; г) при оперативном рассмотрении отклонения от заданных параметров бизнес-процесса, продукта или удовлетворенности клиента. По результатам выявленной потребности в разработке или коррекции документа, эта работа включается в план. Регламент выполнения бизнес-процесса содержит перечень инструкций, которые определяют порядок выполнения работ (операций, бизнес-процессов нижнего уровня), которые необходимо: а) увязать в единую систему (организовать взаимодействие и стыковку по форме, результату и временным параметрам); б) разработать заново, если их нет или они устарели. Началом работ является внесение в План требований и сроков разработки, выпуска или корректировки Регламента выполнения бизнес-процесса процесса. Регламентация бизнес-процесса проводится в следующей последовательности: · заполняются все приведенные выше формы; · формируется матрица ответственности бизнес-процесса; Таблица 4 |
№ | Наименование операции бизнес-процесса | 1 | 2 | 3 | … | | | | И | О | У | … | | | | О | У | И | … | | | | | | | | | |
О - ответственный, отвечает за проведение и конечный результат работы, У - участвует в проведении работы, И - получает информацию о проведении бизнес-процесса (работы) и результатах. Список должностных лиц по штатному расписанию 1 - должность1; 2 - должность2; 3 - должность3. Правила формирования графических схем бизнес-процесса Обязательные и рекомендуемые форматы графических схем бизнес-процессов Выбор формата для описания бизнес-процесса определяется масштабом и степенью детализации рассматриваемого бизнес-процесса. Выделяется несколько уровней детализации бизнес-процесса: 1. 1-й условный уровень - бизнес-процесс Компании в целом, рекомендуемая глубина детализации - 2-3 уровня; 2. 2-й условный уровень - бизнес-процесс подразделения Компании (возможна детализация операций бизнес-процесса 1-ого уровня), рекомендуемая глубина детализации - 2-3 уровня; 3. 3-й условный уровень - бизнес-процесс рабочего места подразделения (возможна детализация операций бизнес-процесса 2-ого уровня), рекомендуемая глубина описания - 1-2 уровня. Уровень детализации модели бизнес-процесса является условным понятием, определяемым для задач разработки моделей бизнес-процесса. Для целей регламентации бизнес-процесса должен быть выбран уровень описания, удобный для понимания выполняемых операций всеми участниками бизнес-процесса. Каждый бизнес-процесс может быть детализирован в модели от верхнего уровня до нижнего уровня, если это целесообразно. Целесообразность детализации модели определяет Владелец бизнес-процесса совместно с Управлением организационного развития. Выбор цели и формата описания бизнес-процесса осуществляет Владелец бизнес-процесса совместно с Управлением организационного развития. В следующей таблице приводятся обязательные и рекомендуемые форматы описания бизнес-процессов в зависимости от поставленных целей. Таблица 5 |
№ | Задача описания бизнес-процесса | Тип модели | Используемый формат | | 1 | Описание бизнес-процесса уровня Компании | 1. Функциональная модель бизнес-процесса (рекомендована). 2. Модель потоков данных (обязательна). | IDEF0 DFD | | 2 | Регламентация бизнес-процесса уровня Компании | 1. Функциональная модель бизнес-процесса (рекомендована). 2. Модель потока работ (обязательна). 3. Модель потоков данных (обязательна). | IDEF0 IDEF3 DFD | | 3 | Описание бизнес-процесса уровня структурного подразделения | 1. Функциональная модель бизнес-процесса (рекомендована). 2. Модель потока работ (обязательна). 3. Модель потоков данных (обязательна). | IDEF0 IDEF3 DFD | | 4 | Разработка Регламента выполнения бизнес-процесса структурного подразделения | 1. Модель потока работ (обязательна). 2. Модель потоков данных (рекомендована) | IDEF3 DFD | | 5 | Описание бизнес-процесса для рабочего места исполнителя | 1. Модель потока работ (обязательна). | IDEF3 | | 6 | Разработка Регламента выполнения бизнес-процесса для рабочего места исполнителя | 1. Модель потока работ (обязательна). | IDEF3 | | |
При описании бизнес-процесса с целью следующей его регламентации должны обязательно создаваться модели бизнес-процессов определенного в таблице, так как эти модели включаются в Регламент выполнения бизнес-процесса. При описании бизнес-процессов могут создаваться дополнительные модели, которые не используются при формировании Регламента выполнения бизнес-процесса и носят вспомогательный, иллюстративный характер. Рекомендованная последовательность формирования моделей бизнес-процесса представлена на рисунке 4. Рис. 4. Последовательность формирования моделей бизнес-процесса Комплексный пример формирования модели бизнес-процесса, разработанной в соответствии с указанной на рисунке 4 последовательностью действий, представлен в работе []. Важным звеном в обеспечении эффективности управления реализацией бизнес-процессов является проведение периодических внутренних проверок (аудита) проведения бизнес-процессов. При похождении практики студент может получить индивидуальное задание по аудиту одного из бизнес-процессов подразделения. Такая проверка может проводиться по бизнес-процессу, прошедшему процедуры описания и регламентации (например во время практики предыдущего года). При этом должна быть собрана информация о бизнес процессе, которая позволит оценить его по отношению к требованиям по его функционированию, управлению, эффективности, удовлетворенности потребителя. Аудит проводится на основе интервьюирования сотрудников, анализе документации, проведении наблюдений и т.д. Рабочими документами при проведении аудита могут быть перечни вопросов, используемых для оценки соответствия бизнес-процессов заданным требованиям, формы для регистрации результатов аудита. Все полученные результаты студент оформляет в виде отчета и проводит их анализ. Отчет включает итоговую анкету аудита (рис. 5), анализ «план / факт» по использованию программы аудита, регламентации по устранению несоответствий бизнес-процесса, оценку степени удовлетворенности потребителя результатов бизнес-процесса. По результатам аудита вырабатываются управленческие решения по совершенствованию бизнес-процесса в соответствии со схемой управления (рис. 6). Оценка соответствия бизнес-процесса по результатам аудита Таблица 6. Анкета |
№ | Требование к бизнес-процессу | Степень соответствия в баллах | | 1. Требования к владельцу бизнес-процесса | 0 | 1 | 2 | Примечание № | | 1.1. | Существует один владелец бизнес-процесса (да/нет) | | | | | | 1.2. | Полномочия и ответственность владельца бизнес-процесса четко определены (да/нет, в какой степени, ссылка на примечание) | | | | | | 1.3. | Пересечения полномочий и ответственности с другими руководителями (есть/нет, в какой степенно, ссылки на примечание) | | | | | | 2. Границы бизнес-процесса | | | | | | 2.1. | Границы бизнес-процесса четко определены (по функциям и ответственности руководителей) и зафиксированы документально | | | | | | 2.2. | Границы функциональных подразделений бизнес-процесса четко определены | | | | | | 3. Регламентирующие документы | | | | | | 3.1. | Существует действующее описание бизнес-процесса в целом | | | | | | 3.2. | Существуют действующие положения о подразделениях | | | | | | 3.3. | Существуют действующие должностные инструкции | | | | | | 3.4. | Существуют действующие методики (внутренние стандарты) | | | | | | 3.5. | Есть работающая система актуализации документации | | | | | | 3.6. | Существуют законодательные акты и нормативные документы, регламентирующие выполнение бизнес-процесса | | | | | | 4. Выходы бизнес-процесса | | | | | | 4.1. | Выхода четко определены | | | | | | 4.2. | Поставщики каждого входа бизнес-процесса четко определены. Потребности клиентов специфицированы. | | | | | | 4.3. | Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований на каждый выход бизнес-процесса. | | | | | | 4.4. | Каждый выход закреплен за ответственным исполнителем | | | | | | 4.5. | Есть система контроля качества выходов бизнес-процесса | | | | | | 5. Входы бизнес-процесса | | | | | | 5.1. | Входы четко определены | | | | | | 5.2. | Поставщики каждого входа бизнес-процесса четко определены. Требования к поставщикам специфицированы. | | | | | | 5.3. | Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований на каждый вход бизнес-процесса | | | | | | 5.4. | Каждый вход закреплен за ответственным исполнителем | | | | | | 5.5. | Есть система входного контроля качества | | | | | | 6. Ресурсы | | | | | | 6.1. | Четко определены | | | | | | 6.2. | Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований к каждому ресурсу | | | | | | 6.3. | Каждый ресурс закреплен за ответственным исполнителем (поставщиком, материально ответственным лицом) | | | | | | 7. Показатели бизнес-процесса | | | | | | 7.1. | Существуют и используются показатели эффективности бизнес-процесса | | | | | | 7.2. | Существуют и используются показатели продукта бизнес-процесса | | | | | | 7.3. | Существуют и используются данные удовлетворенности клиентов бизнес-процессов | | | | | | 7.4. | Существуют критерии для показателей, определяющие появление нештатной ситуации | | | | | | 7.5. | Существуют указания по действиям в нештатной ситуации | | | | | | 8. Автоматизация бизнес-процесса | | | | | | 8.1. | Бизнес-процесс обеспечен аппаратными средствами | | | | | | 8.2. | Бизнес-процесс обеспечен программными средствами | | | | | | 8.3. | Степень автоматизации каждой функции бизнес-процесса | | | | | | | Итого по столбцам | | | | х | | | Итого баллов | | х | | | Итого примечаний | х | | | | Степень соответствия требованиям | | | |
Рис. 6. Схема управления бизнес-процессом 3. Индивидуальное заданиеКаждому студенту выдается индивидуальное задание по углубленному изучению и анализу: производственной структуры одного из производства; двух-четырех функциональных служб предприятия; одного-двух звеньев высшего уровня управления. Индивидуальное задание выдается преподавателем и руководителем практики от цеха в первые дни практики. Содержание задания должно быть вписано в журнал практики. Тема индивидуальных заданий должна ориентировать студентов на решение реальных, представляющих практический интерес вопросов организации производства и внутреннего управления. Обязательным является выполнение задания по двум направлениям: изучение групповой технологии изготовления конкретных деталей; анализ функций и деятельности заводских служб предприятия. Примерное индивидуальное задание по структурному подразделению заводоуправленияПодробно изучить и описать процесс управления каким-либо видом деятельности, структурного подразделения аппарата управления завода (УГК, УГТ, ПЭО, ОтиЗ, ОМТС, ИВЦ, САПР, и др.). Разработать схему документооборота по виду деятельности.При работе над индивидуальным заданием необходимо изучить состояние и все материалы по данному вопросу в цехе, заводоуправлении, проработать специальную литературу, дать критическую оценку состояния организации производства в цехе и структуры управления предприятия, разработать предложения по совершенствованию производственной структуры и структуры управления изученных подразделений. 4. Отчетные материалыК зачету по практике студент предоставляет журнал, в котором должны быть следующие материалы:По отделам заводоуправления:Материалы по изучению технологии управления предприятием:Документооборот по изученному виду деятельности предприятия:1. подготовка производства - ведение изменений КД и ТД, коды причин изменений по ГОСТ, виды документов по ведению изменений, хранение и учет документов, график подготовки производства (подразделения УГК, EUN)$2. обеспечение качества - акт брака, сертификаты на приемку и сдачу продукции, рекламации, пр. (подразделения Упр-я Кач.);3. планирование производства - отчеты на плановый период (ГД, кв.-объемное планирование), календарно-плановые графики, плановые нормативы производства, планово-учетные единицы по стадиям производственного процесса, др. (ПЭО);4. снабженческо-сбытовая деятельность - формирование заказа - потребности на материал, лимитозаборные карты, счета фактуры на готовую продукцию, периодичность и объемы поставок материалов, пр. (ОМТС);материалы по контролю выполнения задания и выработке корректирующего воздействия;материалы по регулированию производственного процесса или процесса управления (осуществлению корректирующего воздействия).В заключении излагаются выявленные студентом узкие места организации производства и управления в цехе, предприятии; даются предложения (мероприятия) по их устранению.
|
|
|