Социологический опрос населения: "Отношение различных слоев населения г. Москвы к введению с 1 июля...
ФИНАНСОВАЯ
АКАДЕМИЯ
ПРИ
ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ
СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ
ПРОГРАММА
ОПРОСА
НАСЕЛЕНИЯ
на
тему:
“Отношение
различных слоев населения г. Москвы к введению с
1
июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры
и
влияние “повременки” на будущее благосостояние населения.”
Студента
группы К-4-1
ПАВЛОВА
Р.В.
Научный
руководитель:
проф.
СИЛЛАСТЕ Г.Г.
МОСКВА
1998
СОДЕРЖАНИЕ
1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ............................................................... 3
1.1 АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ............................................ 3
1.2 ПРОБЛЕМНАЯ
СИТУАЦИЯ....................................................................... 3
1.3 СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ
РАЗРАБОТАННОСТИ ПРОБЛЕМЫ...................... 4
1.4 ИНТЕРПРЕТАЦИЯ
КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЙ............................................ 4
1.5 ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ............................................................................. 4
1.6 ЗАДАЧИ
ИССЛЕДОВАНИЯ....................................................................... 5
1.7 ОБЪЕКТ
ИССЛЕДОВАНИЯ....................................................................... 5
1.8 ПРЕДМЕТ
ИССЛЕДОВАНИЯ..................................................................... 5
1.9 ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИЯ
ПОНЯТИЙ........................................................ 5
1.10 ГИПОТЕЗЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ................................................................ 6
2.
МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.......................................................................... 8
2.1 МЕТОДЫ СБОРА
ИНФОРМАЦИИ............................................................ 8
2.2 ВЫБОРКА.................................................................................................... 8
2.3 ПРАКТИЧЕСКАЯ
ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ.............................. 8
2.4 АНКЕТА “Ваше отношение к
введению повременной оплаты”............... 10
Актуальность темы данного
исследования обусловлена тем, что повременная
оплата в настоящее время существует только для организаций и не является для
них проблемой, так как ее масштабы несопоставимы с той прибылью, которую они
получают. При переходе же к повременной оплате для населения огромное число
людей попадет под следующее ограничение: 20 минут в день - бесплатные, а за
остальное время придется платить. Наиболее обеспеченные люди смогут
адаптироваться к новым условиям и будут продолжать свои деловые (или иные)
переговоры. Однако, огромное количество людей не сможет к этому адаптироваться.
Не секрет, что качество телефонных
линий, оборудования АТС и обслуживания в России оставляет желать лучшего. Очень
часто многие жители слышат в трубке вместо длинного гудка либо музыку, либо
пробивающееся откуда-то радио, либо разговор других людей. Эти “нестандартные”
звуки существуют потому, что оборудование телефонных станций безнадежно
устарело, многие станции работают на оборудовании 1960-х годов. Сейчас стали
строить новые, цифровые АТС, но их пока все-таки довольно мало. Другая проблема
- недостаточное выделение средств из бюджета на переоборудование АТС и на
закупку нового, высококачественного оборудования. Частично руководство телефонной
компании решает эту проблему поднятием абонентской телефонной платы, а также
надеется на введение повременной оплаты (хотя предварительные подсчеты
показывают, что повременная оплата не окупится довольно долго: очень дорого
стоит само оборудование учета времени для АТС, да еще плюс к этому установить
на старых АТС такое оборудование будет дороже, чем на новых цифровых).
Таким образом, есть два основных
противоречия:
1) Техническое. Убытки от введения
повременной оплаты могут намного превысить ожидаемый доход, который
предполагается использовать на модернизацию оборудования;
2) Социальное. С людей будут брать
деньги за каждую минуту разговора при том, что качество связи будет оставлять
желать лучшего, а многие люди лишатся последнего источника общения - телефона.
Из-за повpеменной оплаты телефона оставшиеся без pаботы люди не смогут активно
искать pаботу. Так как делать это, не пользуясь подолгу телефоном пpосто
невозможно. То есть, повpеменная оплата может довольно ощутимо увеличить
безpаботицу.
Разработанность данной проблемы в
России почти нулевая, так как опыт повременной оплаты существует только за
рубежом (и, причем, этот опыт гораздо безболезненней, чем будет у России). За
рубежом (в частности, в США) существует следующая схема оплаты: местные
(локальные) телефонные переговоры предоставляются телефонной компанией
бесплатно, и лишь более “дальние”, между отдельными штатами (в России -
муждугородние) оплачиваются в зависимости от расстояния между двумя абонентами.
В России же, помимо оплаты за межгород и абонентской платы (которую также
планируют повысить с марта 1998 года) собираются ввести оплату за переговоры в
пределах города. Но ведь наименее обеспеченная часть жителей (студенты,
пенсионеры, инвалиды и др.) зачастую не имеют “лишних” денег, а телефон для них
является одним из самых важных и быстрых средств связи, общения, обмена
информацией. В журнале “Социс” за 1997 год материалы по данной проблеме
отсутствуют.
Ключевыми понятиями данного исследования являются:
повременная оплата, отношение населения, различные слои населения,
благосостояние.
Ïîâðåìåííàÿ
îïëàòà (çä.) -
âçèìàíèå ñ
íàñåëåíèÿ
äåíåã çà
ïðåâûøåíèå
îòâåäåííîãî
íà ðàçãîâîðû
(“áåñïëàòíîãî”)
ëèìèòà
âðåìåíè (620
ìèíóò â
ìåñÿö, èëè 20
ìèíóò â äåíü).
Îòíîøåíèå
íàñåëåíèÿ - ýòî
òå äåéñòâèÿ
(áåçäåéñòâèå)
ëþäåé, êîòîðûå
ïîâëå÷åò
ââåäåíèå
ïîâðåìåííîé
îïëàòû, à
òàêæå
ìíåíèå,
êîòîðîå
ñëîæèòñÿ î
ïîëèòèêå
ïðàâèòåëüñòâà
(â äàííîì
ñëó÷àå - Ïðàâèòåëüñòâà
Ìîñêâû), î
ðóêîâîäñòâå
ÌÃÒÑ.
Ñîöèàëüíûå
ñëîè
íàñåëåíèÿ - ýòî
ãðóïïû
íàñåëåíèÿ,
ðàçäåëåííûå
ïî âîçðàñòó,
ôèçè÷åñêîìó
çäîðîâüþ è
ðîäó äåÿòåëüíîñòè
(òî åñòü, ïî
ðàçëè÷íûì
ïðèçíàêàì).
Áëàãîñîñòîÿíèå - ýòî
îáåñïå÷åííîñòü
íàñåëåíèÿ,
åãî ñîöèàëüíàÿ
çàùèùåííîñòü.
1.5
Цель
исследования:
Целью данного исследования
является выявление отношения населения г. Москвы к введению повременной оплаты
за телефон и возможного влияния этой оплаты на будущее благосостояние жителей
города.
·
изучение
социально-психологического настроя москвичей;
·
изучение
возможных вариантов поведения москвичей и мотивов такого поведения в случае
введения повременной оплаты;
·
оценка
влияния введения повременной оплаты на благосостояние различных слоев
москвичей;
·
мнение
москвичей о времени, необходимом разным социальным группам населения для
общения по телефону;
·
óçíàòü
î ñòåïåíè
ãîòîâíîñòè
ìîñêâè÷åé ê
ïåðåõîäó íà
ïîâðåìåííóþ
îïëàòó;
·
выяснить
последствия сокращения общения по телефону.
Ðàçëè÷íûå
ñëîè
íàñåëåíèÿ
ãîðîäà
Ìîñêâû.
Будущее благосостояние московского населения.
Структурная операционализация:
1. Отношение населения можно
операционализировать на:
1.
Позитивное:
a)
дружеское;
b)
уважительное;
c)
доверительное.
2.
Негативное:
a)
настороженное;
b)
неприязненное;
c)
враждебное.
3.
Нейтральное.
2. Ключевое понятие “социальные слои населения”
можно операционализировать:
1) По роду деятельности:
· ñòóäåíòû;
· ðàáî÷èå;
· ñëóæàùèå;
· ïðåäïðèíèìàòåëè;
· ïåíñèîíåðû;
· èíâàëèäû;
2) По степени благосостояния:
· обеспеченные;
· среднеобеспеченные;
· малообеспеченные;
· находящиеся ниже черты
бедности.
3) По уровню телефонизации:
· имеющие одну или несколько
телефонных линий;
· имеющие спаренную
телефонную линию;
· не имеющие телефона
сообще.
4) По средней продолжительности разговора по
телефону:
· долго разговаривающие
(более 1 часа);
· нормально разговаривающие
(от 20 до 60 минут);
· мало разговаривающие
(менее 20 минут).
5) По половому признаку:
· мужчины;
· женщины.
Факторная
операционализация.
На отношение москвичей к
введению повременной оплаты влияют следующие факторы:
· наличие телефонной линии;
· величина платы за 1 минуту
разговора при превышении бесплатного лимита времени;
· авторитет руководства
города, а также начальства МГТС у москвичей (доверие москвичей к властям);
· уровень благосостояния;
· степень необходимости
общения по телефону (потребность);
Гипотеза-основание: Факт введения повременной
оплаты в той или иной степени отражается на благосостоянии индивида, что может
повлиять на его отношения с окружающим миром. Однако влияние повременной оплаты
на различные группы населения сугубо индивидуально и в большей степени зависит
от благополучия в семье и приоритета конкретных жизненных ценностей.
Гипотеза-следствие: После введения
повременной оплаты большинство людей станет меньше общаться (в особенности
престарелые и инвалиды, которые физически не могут выйти из дома).
Косвенные
гипотезы:
· Может возрасти число
самоубийств (не каждый сможет позволить себе общаться со службой доверия по 3-4
часа), потому что некоторые люди не могут “излить” душу кому-то кроме как по
телефону, особенно если очень закомплексованные.
· Может возрасти
безработица: многие ищут работу по телефону.
· Может начаться волна атков
вандализма (многие будут пытаться звонить из уличных таксофонов бесплатно), что
приведет к еще большим расходам (на восстановление испорченного оборудования).
Данное социологическое
исследование имеет не сплошной, а выборочный характер, так как быстро
исследовать всю совокупность жителей столицы России, на мой взгляд, практически
невозможно. Имеет смысл опросить по несколько человек из различных социальных
групп, чтобы получить общее, развернутое представление об отношении москвичей к
повременной оптлате.
Генеральная совокупность - жители
Москвы - это примерно 9 миллионов человек.
Выборочная совокупность - 1500
человек, из них 750 человек женщины и 750 - мужчины.
Возраст респондентов от 16 до 70-80 лет.
Опрос осуществляется
методом квотной выборки.
Инструментарий опроса: анкета.
Возможные формы обработки
информации:
машинная обработка.
Проблема введения
повременной оплаты - одна из самых значимых для общества. Маccовое введение
cиcтемы повpеменной оплаты телефонных пеpеговоpов в pегионах Роccийcкой
Федеpации пpиобpело хаpактеp официальной политики Миниcтеpcтва cвязи РФ. В
cоответcтвие c Поcтановлением Пpавительcтва РФ от 26.09.97 №1235
пpедycматpиваетcя возможноcть введения повpеменной cиcтемы оплаты меcтных
телефонных пеpеговоpов по pешению опеpатоpа cвязи. Пpинципы внедpения cиcтемы
повpеменного yчета cтоимоcти меcтных телефонных пеpеговоpов были одобpены
cовмеcтной комиccией Минcвязи РФ и ГКАП Роccии 17 ноябpя 1995 года.
В Моcкве объявлено о
введении cиcтемы повpеменного yчета меcтных телефонных пеpеговоpов c 1 июля
1998 года. Объявлено о введении cиcтемы повpеменного yчета и в pяде pегионов
Роccии. В некотоpых гоpодах (напpимеp, в Хабаpовcке) она yже введена. В
Петеpбypге pешение о введении повременной оплаты пока не пpинято. Вопpоc о
целеcообpазноcти введения повременной оплаты pаccматpивалcя на cлyшаниях в
Законодательном Cобpании гоpода. По итогам cлyшаний, комиccиями
Законодательного Cобpание было конcтатиpовано отcyтcтвие доcтаточных
обоcнований необходимоcти внедpения повpеменной оплаты.
Пеpcпектива введения
повpеменной оплаты вызвала пpотеcты потpебителей, выpазившиеcя в выcтyплениях
пpедcтавителей pяда общеcтвенных оpганизаций, а также в митингах, пpошедших в
pяде гоpодов Роccии 20 декабpя 1997 года по инициативе yчаcтников некоммеpчеcкой
общеcтвенной компьютеpной cети “ФИДО”.
Указанные обcтоятельcтва
заcтавляют пpовеcти подpобный анализ пpеимyщеcтв и недоcтатков повpеменной
cиcтемы оплаты, а также поcледcтвий ее введения. Hеожиданным pезyльтатом такого
анализа оказываетcя вывод об отcyтcтвии cеpьезных аpгyментов в пользy введения
в cовpеменных ycловиях Роccии повpеменной cиcтемы оплаты меcтных телефонных
пеpеговоpов. Hапpотив, негативные поcледcтвия введения cиcтемы повpеменной
оплаты веcьма тяжелы и неcомненны.
2.4 Анкета “Ваше
отношение к введению повременной оплаты”
* * *
ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ
ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ
“Ваше
оТНОШЕНИЕ К введениЮ повременной оплаты”
Уважаемый опрашиваемый!
Просим
Вас принять участие в опросе по очень важной проблеме. С помощью Ваших ответов
мы надеемся выполнить цель нашего исследования - узнать Ваше отношение к
введению с 1 июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры и
выявить возможные последствия этого нововведения. Результаты опроса будут
опубликованы в обобщенном виде.
Техника заполнения анкеты: обвести
выбранные ответы кружочками:
000
Заранее благодарим Вас за участие
в опросе!
Автор:
ПАВЛОВ Р.В.
АНКЕТА
1. Âàø
âîçðàñò:
001 - ìëàäøå 20;
002 - 20-35;
003 - 36-45;
004 - 46-60;
005 - ñòàðøå 60.
2. Âàø ïîë:
006 -
ìóæñêîé;
007 -
æåíñêèé.
3. Âàøå
ñåìåéíîå
ïîëîæåíèå:
008 -
(äîïèøèòå): _______________
4. Âàøå
îáðàçîâàíèå:
009 - ñðåäíåå;
010 -
íåïîëíîå
âûñøåå;
011 - âûñøåå;
012 - äðóãîå
(äîïèøèòå): _______________
5. Âàøà
ñïåöèàëüíîñòü
(åñëè åñòü):
013 - Äà, åñòü.
Ýòî
(äîïèøèòå): _______________
014 - Íåò.
6. Åñòü ëè ó
Âàñ äîìà
òåëåôîí?
015 - Äà.
016 - Íåò.
7. Åñëè
åñòü, ìíîãî
ëè Âû ïî íåìó
ðàçãîâàðèâàåòå?
017 - Äà,
ìíîãî,
áîëüøå 1 ÷àñà
â äåíü;
018 - Äà,
äîâîëüíî
ìíîãî (20-60
ìèíóò â äåíü);
019 - Íåò,
ìåíüøå 20
ìèíóò â äåíü.
8. Åñëè
ââåäóò
ïîâðåìåííóþ
îïëàòó,
ñòàíåòå ëè
Âû
ðàçãîâàðèâàòü
ìåíüøå èëè ó
Âàñ äîñòàòî÷íî
ñðåäñòâ äëÿ
îïëàòû
ñâåðõëèìèòíîãî
âðåìåíè?
020 - Íåò, íå
ñòàíó, ó
ìåíÿ
äîñòàòî÷íî
ñðåäñòâ;
021 - Ñòàíó
ðàçãîâàðèâàòü
ìåíüøå, íî
íåíàìíîãî;
022 - Äà, ó
ìåíÿ íå òàê ìíîãî
äåíåã.
9.
Äîâåðÿåòå ëè
Âû
ïðàâèòåëüñòâó?
023 - Äà.
024 - Ñêîðåå
äà, ÷åì íåò.
025 - Ñêîðåå
íåò, ÷åì äà.
026 - Íåò.
027 -
Çàòðóäíÿþñü
îòâåòèòü.
10. Êàê Âû
ñ÷èòàåòå,
ââåäåíèå
ïîâðåìåííîé
îïëàòû - ýòî
õîðîøî èëè
íåò?
028 - Äà, ÿ
íàäåþñü, ÷òî
êà÷åñòâî
ñâÿçè
óëó÷øèòñÿ;
029 - Íåò, ýòî
áåñïîëåçíî;
030 -
Çàòðóäíÿþñü
îòâåòèòü.
11. Ãîòîâû
ëè Âû ê
ââåäåíèþ
ïîâðåìåííîé
îïëàòû?
031 - Äà.
032 - Íåò.
033 -
Çàòðóäíÿþñü
îòâåòèòü.
12. Нуждаетесь ли Вы в психологической поддержке?
034 - Äà.
035 - Íåò.
13. Åñëè íóæäàåòåñü,
îò êîãî âû åå
ïîëó÷àåòå?
036 - îò
ðîäñòâåííèêîâ
è çíàêîìûõ,
êîòîðûå ïðèõîäÿò
â ãîñòè;
037 - îò íèõ
æå, íî ïî
òåëåôîíó;
038 - â ñëóæáå
äîâåðèÿ;
039 - äðóãîå
(äîïèøèòå):
______________________________
14. Получаете ли Вы материальную помощь?
040 - Äà.
041 - Íåò.
15. Åñëè Âû
ïîëó÷àåòå
ïîìîùü, òî îò
êîãî?
042 - îò
ðîäñòâåííèêîâ;
043 - îò
ïðåäïðèÿòèÿ,
â êîòîðîì Âû
ðàáîòàåòå
(ðàáîòàëè);
044 - îò
ãîñóäàðñòâà;
045 - äðóãîå
(äîïèøèòå):
______________________________
16. ×òî Âû
äåëàåòå
(ïûòàåòåñü
äåëàòü),
÷òîáû
ïðåäîòâðàòèòü
ââåäåíèå
ïîâðåìåííîé
ñèñòåìû
ó÷åòà?
046 - Ïîéäó íà
ìèòèíã
ïðîòèâ
ïîâðåìåííîé
îïëàòû;
047 - Áóäó
àêòèâíî
ïûòàòüñÿ
ïðîòèâîäåéñòâîâàòü
(ïèñàòü
ïèñüìà â
Ïðàâèòåëüñòâî,
Ìýðèþ è ò.ä.);
048 - Â
ïðèíöèïå, ÿ
ïðîòèâ, è
åñëè åå
îòìåíÿò, áóäåò
íåïëîõî. Íî
äåëàòü
íè÷åãî
âàæíîãî íå áóäó.
049 - Íè÷åãî,
ìíå ýòî
áåçðàçëè÷íî;
17. Áóäåòå
ëè Âû êàê-òî
ïûòàòüñÿ
ïîãîâîðèòü áåñïëàòíî?
050 - Äà, áóäó
ïûòàòüñÿ èç
óëè÷íîãî
àâòîìàòà;
051 - Íåò, íå
áóäó.
052 - äðóãîå
(äîïèøèòå):
______________________________
18. Äîâîëüíû
ëè
êà÷åñòâîì
ñâîåé
òåëåôîííîé ëèíèè?
053 - Äà,
âïîëíå;
054 - Äà, íî
èíîãäà
áûâàþò
ìåëêèå
ïðîáëåìû;
055 - Íåò,
ñâÿçü î÷åíü
ïëîõàÿ
(òðåñêè, øóìû,
ïîñòîðîííèå
ðàçãîâîðû).
Большое спасибо за
оказанную помощь в проведении
данного социологического
исследования!
Социологическое
исследование выполнил студент Финансовой Академии при Правительстве РФ ПАВЛОВ
Р.В.
|